Ця послуга підходить бізнесу, який уже виріс із таблиць, розрізнених месенджерів і ручного контролю. Ми розробляємо CRM-системи, ERP-модулі та автоматизації під реальні процеси компанії: заявки, продажі, склад, логістику, доставку, документи, аналітику, ролі співробітників та інтеграції із зовнішніми сервісами.
Які задачі закриває система
CRM або ERP не має бути просто “базою клієнтів”. Вона повинна вирішувати конкретні операційні проблеми бізнесу. Система допомагає навести порядок там, де зараз дані губляться, дублюються або обробляються вручну.
- Заявки і клієнти: збір звернень із сайту, Telegram, Viber, Instagram, телефонії та інших каналів.
- Продажі і статуси: воронка, відповідальні менеджери, задачі, історія спілкування і контроль обробки.
- Складський облік: залишки, резерви, сповіщення про зниження запасів, надходження і списання.
- Логістика і доставка: кур’єри, маршрути, статуси замовлень, диспетчеризація і контроль виконання.
- Документи: генерація рахунків, актів, шляхових листів, шаблонів і внутрішніх документів.
- Аналітика: звіти для керівника по заявках, продажах, складу, співробітниках і ефективності процесів.
Що входить у розробку
Ми починаємо з аналізу процесів: як зараз обробляються заявки, хто за що відповідає, де губляться дані, які дії повторюються вручну і які показники важливі для керівника. Після цього проєктуємо структуру системи і запускаємо її поетапно.
- Аналіз бізнес-процесів перед розробкою.
- Проєктування ролей користувачів: адміністратор, менеджер, оператор, склад, кур’єр, керівник та інші ролі.
- Розробка CRM або ERP-модулів під реальні сценарії компанії.
- Адмінка для управління даними, користувачами, статусами, контентом і налаштуваннями.
- Сповіщення в Telegram, email, CRM або внутрішню панель.
- Інтеграції із сайтом, платежами, телефонією, месенджерами, складом і зовнішніми сервісами.
- Тестування і запуск з перевіркою ключових сценаріїв.
Для кого підходить
Таке рішення підходить компаніям, де вже є регулярний потік заявок, кілька співробітників, склад, доставка, оператори, менеджери або потреба бачити аналітику. Це може бути медична компанія, сервісний бізнес, логістика, складський сервіс, інтернет-магазин, доставка, кав’ярня, фінтех-проєкт або B2B-компанія.
Чому краще запускати поетапно
Не завжди потрібно одразу створювати велику ERP-систему. Часто правильніше почати з MVP: заявки, статуси, ролі, сповіщення, базова аналітика і один ключовий модуль. Після запуску систему можна розвивати на основі реальних даних, а не припущень.
Такий підхід знижує бюджет на старті, прискорює запуск і допомагає команді швидше звикнути до нової логіки роботи.
Що можна автоматизувати додатково
- автоматичний розподіл заявок між менеджерами;
- нагадування про прострочені задачі та необроблені звернення;
- автоматичне побудування маршрутів для доставки;
- сканування QR-кодів для замовлень, складу або кур’єрів;
- адаптивну логіку цін, тарифів і розрахунків;
- інтеграцію з Telegram, Viber, WhatsApp, Instagram і web-chat;
- інтеграцію з платежами, телефонією, API і зовнішніми CRM;
- дашборди і звіти для керівника.
Як проходить запуск
Спочатку ми проводимо короткий бриф і розбираємо поточний процес. Потім пропонуємо структуру першого етапу, описуємо основні модулі, ролі, статуси та інтеграції. Після погодження запускаємо розробку, тестуємо сценарії і допомагаємо впровадити систему в роботу команди.
Якщо у вас уже є сайт, CRM або внутрішня система, ми можемо підключитися до існуючого проєкту: провести аудит, стабілізувати роботу, доопрацювати функціонал, додати інтеграції або перенести процеси в більш зручну систему.
Залиште заявку, і ми розберемо ваш процес, визначимо перший етап автоматизації та підкажемо, які модулі дадуть бізнесу найшвидший ефект.
