Acest serviciu este potrivit pentru afacerile care au depășit tabelele, messenger-ele separate și controlul manual. Dezvoltăm sisteme CRM, module ERP și automatizări pentru procese reale ale companiei: cereri, vânzări, depozit, logistică, livrare, documente, analytics, roluri de utilizatori și integrări cu servicii externe.
Ce sarcini rezolvă sistemul
Un CRM sau ERP nu trebuie să fie doar o “bază de clienți”. Trebuie să rezolve probleme operaționale concrete ale afacerii. Sistemul ajută acolo unde datele se pierd, se dublează sau sunt procesate manual.
- Cereri și clienți: colectarea solicitărilor din site, Telegram, Viber, Instagram, telefonie și alte canale.
- Vânzări și statusuri: pipeline, manageri responsabili, sarcini, istoric de comunicare și controlul procesării.
- Gestiune depozit: stocuri, rezerve, notificări despre stocuri mici, intrări și ieșiri.
- Logistică și livrare: curieri, rute, statusuri de comandă, dispecerat și controlul executării.
- Documente: generarea facturilor, actelor, foilor de parcurs, șabloanelor și documentelor interne.
- Analytics: rapoarte pentru management despre cereri, vânzări, depozit, angajați și eficiența proceselor.
Ce include dezvoltarea
Începem cu analiza proceselor: cum sunt procesate cererile acum, cine pentru ce răspunde, unde se pierd datele, ce acțiuni se repetă manual și ce indicatori sunt importanți pentru management. Apoi proiectăm structura sistemului și îl lansăm pe etape.
- Analiza proceselor de business înainte de dezvoltare.
- Proiectarea rolurilor de utilizatori: administrator, manager, operator, depozit, curier, conducere și alte roluri.
- Dezvoltarea modulelor CRM sau ERP pentru scenarii reale ale companiei.
- Panou admin pentru gestionarea datelor, utilizatorilor, statusurilor, conținutului și setărilor.
- Notificări în Telegram, email, CRM sau panou intern.
- Integrări cu site, plăți, telefonie, messenger-e, depozit și servicii externe.
- Testare și lansare cu verificarea scenariilor principale.
Pentru cine este potrivit
Această soluție este potrivită pentru companii care au deja un flux constant de cereri, mai mulți angajați, depozit, livrare, operatori, manageri sau necesitatea de a vedea analytics. Poate fi o companie medicală, afacere de servicii, logistică, serviciu de depozitare, magazin online, livrare, cafenea, proiect fintech sau companie B2B.
De ce este mai bine să lansezi pe etape
Nu este mereu nevoie să creezi imediat un ERP mare. De multe ori este mai corect să începi cu un MVP: cereri, statusuri, roluri, notificări, analytics de bază și un modul cheie. După lansare, sistemul poate fi dezvoltat pe baza datelor reale, nu a presupunerilor.
Această abordare reduce bugetul de start, accelerează lansarea și ajută echipa să se adapteze mai repede la noua logică de lucru.
Ce poate fi automatizat suplimentar
- distribuirea automată a cererilor între manageri;
- remindere despre sarcini întârziate și cereri neprocesate;
- construirea automată a rutelor pentru livrare;
- scanarea codurilor QR pentru comenzi, depozit sau curieri;
- logică adaptivă pentru prețuri, tarife și calcule;
- integrare cu Telegram, Viber, WhatsApp, Instagram și web-chat;
- integrare cu plăți, telefonie, API și CRM-uri externe;
- dashboard-uri și rapoarte pentru management.
Cum decurge lansarea
Mai întâi facem un brief scurt și analizăm procesul actual. Apoi propunem structura primei etape, descriem modulele principale, rolurile, statusurile și integrările. După aprobare, începem dezvoltarea, testăm scenariile și ajutăm la implementarea sistemului în activitatea echipei.
Dacă ai deja un site, CRM sau sistem intern, ne putem conecta la proiectul existent: facem audit, stabilizăm funcționarea, dezvoltăm funcționalități, adăugăm integrări sau mutăm procesele într-un sistem mai comod.
Trimite o cerere, iar noi vom analiza procesul tău, vom defini prima etapă de automatizare și îți vom spune ce module pot aduce cel mai rapid efect pentru business.
