CRM cu AI pentru suport clienți
Sistem CRM cu asistent AI, chat flow-uri, scenarii personalizate și Viber, Telegram, Messenger, Instagram și web chat într-un singur spațiu de lucru.
Am dezvoltat un sistem CRM cu inteligență artificială pentru automatizarea suportului clienților. Asistentul AI se antrenează pe materialele furnizate de companie și ajută la răspunsuri pentru întrebări frecvente, clasificarea cererilor și transferul conversațiilor complexe către operatori. Sistemul include chat flow-uri cu scenarii personalizate, setări flexibile, integrări cu Viber, Telegram, Messenger, Instagram și web chat, spațiu unic pentru operatori, istoric conversații, statusuri ale cererilor, analiză a calității suportului și monitorizarea eficienței echipei.
Sarcina realizata: Automatizarea suportului și toate canalele într-un singur spațiu
Laravel
PHP
MySQL
Vue.js
Telegram API
Viber API
Linux
Apache